【ご購入前に必ずご一読ください】

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◇ 宛先の不備についてに返送された際の金額を追記しました。


次回通販日程が決まりましたら、SNSにてご案内させていただきます。もう暫くお待ちください。


◇営業時間
平日10:00〜17:00
※営業時間外の返信は基本的に行なっておりません。
※通販当日・通販中のお問い合わせについては、ご購入後の急ぎの連絡以外は翌週以降の返信になります。
通販中は確認作業が多いため、余裕がないことが多いです。全ての作業を一人で行っておりますので、大変申し訳ありませんがご容赦ください。


◇発送について
通常は入金確認後、10日営業日以内に発送させていただきます。
お急ぎの方は宅急便コンパクトをご選択ください。
※土日祝の発送・返信は行なっておりません。
※¥20,000以上のご購入で(宅急便コンパクト発送)送料無料。
※¥55,000以上のご購入で(宅急便発送)送料無料。
※複数ご決済の場合、おまとめして発送させていただきますが、送料の差額は返金できません。ご了承ください。


◇発送方法
［宅急便コンパクト］
発送料金:¥620(専用BOX代込み)
荷物の紛失・破損に対する保障金額は¥30,000です。

［宅急便］
お届けする地域によって発送料金が変わります。
詳しくは『送料・配送方法について』のヤマト宅急便の欄をご確認ください。
荷物の紛失・破損に対する保障金額は¥300,000です。

どちらも追跡あり。受領印または署名が必要です。
時間指定のご希望がある方は、備考欄に以下の時間帯を明記ください。

午前中
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
19:00～21:00


［クリックポスト］
発送料金:¥200
追跡あり。ポスト投函になります。
保証がないことを予めご了承ください。

※発送後の破損・紛失におきましてはPetit sucreで保証はできかねます。ご了承ください。
出来る限り、保証付きの発送方法をご選択されることを推奨いたします。


◇商品について
丁寧にお作りするよう心がけていますが、既製品ほど頑丈ではありません。
強い衝撃や繊細な箇所へ負荷がかかるようなお取り扱いは破損の原因になりますので、ご注意ください。
ハンドメイドへのご理解を頂いた上で、ご購入をお願いいたします。
モニター環境により若干色が異なる場合があります。ご了承ください。


◇天然石について
石が産まれる過程で、クラック(ひび割れ)やインクルージョン(他の鉱物、空気、水など)が含まれています。
天然石特有のもので色や形にも個体差があり、同じものはひとつとしてありません。
石の個性もデザインとしてお楽しみください。
検品の際に厳選し、作品にお仕立てできる品質ではないと判断したものは避けて(又はお値段に反映して)います。気になる方はご購入をお控えください。

天然石は光や湿度に弱いものも多く、それぞれの特性も異なります。
保管の際は暗所で湿度の上がらない場所にしまっていただき、使用後は柔らかい布で優しくお手入れされることをお勧めします。

Petit sucreでは、染色・調色を施した素材も取り扱っております。
特にカルセドニーなど、保管状態によっては染色の成分が表面に現れる場合がありますので、その際は柔らかい布などで拭いてください。
染色した素材全てで起こることではありませんが、保管場所に気をつけていただき、こまめに状態を確認されることをお勧めいたします。



◇［18kgp/silver925］のサイズご選択可能なリングについて
石座と石のセッティングの際には、仕入れ先の推奨に伴い接着剤を用いる場合がございます。
また石や爪の部分はとても繊細なため、丁寧なお取り扱いをお願いいたします。
(手を洗う際やアルコールを使用される際はリングを外してください。)
また、終売に向けてリングサイズの在庫がとても少なくなっております。既に販売を終了している号数もありますので、ご了承ください。



◇ご注文について
種類・サイズ・金具・オプションなど
ご希望の仕様になっているか、ご購入前に必ずご確認ください。
もしご選択をお間違いの場合は、ご購入後すぐに注文IDを添えてご希望の名称をご連絡ください。
貼り付けセッティング後の場合、変更のご対応はできません。ご了承ください。



◇返品・返金について
商品に欠陥がある場合を除き、基本的に返品には応じません。
記載事項をご確認の上、ご不明点は必ずご購入前にお問い合わせください。
発送前の検品には十分気をつけておりますが、初期不良があった場合、恐れ入りますが到着7日以内にご連絡をお願いいたします。
商品をお戻し頂いた後に、代品と交換させていただきます。
複数ご決済の場合、まとめて発送させていただきますが、送料の差額は返金できません。ご了承ください。
※お客さまからご返送いただく場合、こちらから返送先のご案内をさせていただきます。
大変お手数ですが、まずはご連絡ください。
また、オフィス宛の着払いでのお受け取りはできかねます。


◇キャンセルについて
「オプション選択をせずを購入をしてしまったため、決済をやり直したい」などがありましたら、ご購入後すぐに注文IDを添えてご連絡ください。
また再購入の意思なくキャンセルされたい場合、一度はお受けしますが繰り返されたり悪質だと判断した際には今後のお取引をお断りさせていただきます。
他のお客さまのご迷惑にもなりますので、事前に作品詳細ページ・【ご購入前に必ずご一読ください】をご確認いただいた上でのご決済をお願いいたします。



◇宛先の不備について
お客さまがご入力された宛先に間違いがあり作品が返送された場合は、オフィスからの転送手数料+郵送料+Petit sucreからお客さまへの再送料が発生します。(クリックポストで最低¥1,300〜。発送方法によって金額が変わります。)
また、追加で発生した料金につきましては、振込での対応とさせていただきます。ご了承ください。
お客さま情報をご入力の際は、お間違いがないようにお願いいたします。



◇梱包について
アクセサリーはOPP袋またはオーガンジーの小袋に入れ、ワックスペーパーに包みダンボール小箱に詰めて発送しております。(小箱では隙間が大きく空いてしまう小さな商品に関しては、緩衝材+封筒で発送させていただく場合がございます。ご了承ください。)
過去に一度も石の破損に繋がったことはありませんが、気になる方はご購入をお控えください。


現在、全ての作品においてご予約・お取り置きは受け付けておりません。

online shopで公開していない作品については、現時点で再販予定はありません。(通販終了後に作品ページを整理いたします。作品ページが閲覧可能なものは再販予定です。)

仕入れ状況により、価格が変動する場合がございます。ご了承ください。

販売終了時間はあくまで目安です。その回の予定数に達し次第、早期終了させていただきます。
ほぼ一人で全ての作業を行なっておりますので、ご理解いただけたら幸いです。


【最後に】
Petit sucreは作品及びonline shop・SNS等の文章など、全てのコピーを禁止しております。
online shopの文章も私がお客さま一人ひとりと向き合いその都度加筆して、一緒に作り上げてきた大切な財産だと考えております。軽率なご判断をされないようお願いいたします。



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